Actualizar server.js

server.js

@@ -434,24 +434,29 @@ async function registrarMovimiento(serviceId, userId, action, details) {
 
 async function procesarConIA(ownerId, mensajeCliente, datosExpediente) {
     try {
-        const userQ = await pool.query("SELECT wa_settings, full_name FROM users WHERE id=$1", [ownerId]);
+        // 1. Extraemos TODO: nombre, settings y horarios reales de la ruta
-        const settings = userQ.rows[0]?.wa_settings || {};
+        const userQ = await pool.query("SELECT wa_settings, full_name, portal_settings FROM users WHERE id=$1", [ownerId]);
-        const empresaNombre = userQ.rows[0]?.full_name || "nuestra empresa";
+        const userData = userQ.rows[0];
+        const settings = userData?.wa_settings || {};
+        const empresaNombre = userData?.full_name || "nuestra empresa";
+        // Si no hay horario configurado, usa un estándar lógico
+        const horarios = userData?.portal_settings || { m_start: "09:00", m_end: "14:00", a_start: "16:00", a_end: "19:00" };
 
         if (!settings.wa_ai_enabled) return null;
 
-        // 🕒 1. Sincronización de Fecha Real
         const ahora = new Date();
-        const fechaHoyTexto = ahora.toLocaleDateString('es-ES', { weekday: 'long', year: 'numeric', month: 'long', day: 'numeric' });
+        const opciones = { weekday: 'long', year: 'numeric', month: 'long', day: 'numeric' };
+        const fechaHoyTexto = ahora.toLocaleDateString('es-ES', opciones);
 
-        // 🧠 2. Memoria de Conversación (Evitar saludos repetitivos)
+        // 🧠 MEMORIA: Evita parecer tonto
         const chatCheck = await pool.query(`
             SELECT id FROM service_communications 
-            WHERE scraped_id = $1 AND created_at > NOW() - INTERVAL '60 minutes' LIMIT 1
+            WHERE scraped_id = $1 
+            AND created_at > NOW() - INTERVAL '60 minutes' LIMIT 1
         `, [datosExpediente.dbId]);
         const yaSeHaPresentado = chatCheck.rowCount > 0;
 
-        // 📍 3. Inteligencia de Ruta (Buscar técnicos cerca)
+        // 📍 LOGÍSTICA: Buscar técnicos cerca
         const poblacion = datosExpediente.poblacion || "";
         let fechasSugeridas = "";
         
@@ -459,10 +464,8 @@ async function procesarConIA(ownerId, mensajeCliente, datosExpediente) {
             const rutasCercanas = await pool.query(`
                 SELECT raw_data->>'scheduled_date' as fecha
                 FROM scraped_services 
-                WHERE owner_id = $1 
+                WHERE owner_id = $1 AND raw_data->>'Población' ILIKE $2 
-                AND raw_data->>'Población' ILIKE $2 
+                AND raw_data->>'scheduled_date' > CURRENT_DATE::text AND id != $3
-                AND raw_data->>'scheduled_date' >= CURRENT_DATE::text
-                AND id != $3
                 GROUP BY fecha ORDER BY fecha ASC LIMIT 2
             `, [ownerId, poblacion, datosExpediente.dbId]);
 
@@ -475,29 +478,32 @@ async function procesarConIA(ownerId, mensajeCliente, datosExpediente) {
         }
 
         const promptSistema = `
-            Eres el Asistente IA de "${empresaNombre}". 
+            Eres el Asistente Humano de "${empresaNombre}". Tienes que ser MUY natural, cercano y resolutivo. Nada de sonar robótico.
-            Hoy es ${fechaHoyTexto}. Estamos en el año 2026.
             
+            CONTEXTO Y HORARIOS:
+            - Hoy es: ${fechaHoyTexto}. Año 2026.
+            - HORARIO DE TRABAJO: Lunes a Viernes. Mañanas de ${horarios.m_start} a ${horarios.m_end}. Tardes de ${horarios.a_start} a ${horarios.a_end}.
+            - ⛔ LOS FINES DE SEMANA NO SE TRABAJA. Si el cliente pide un Sábado o Domingo, dile amablemente que descansamos el fin de semana y ofrécele un Viernes o Lunes dentro del horario.
+
             DATOS EXPEDIENTE #${datosExpediente.ref}:
             - Estado: ${datosExpediente.estado}
             - Población: ${poblacion}
-            - Cita actual: ${datosExpediente.cita || 'Ninguna'}
 
-            LÓGICA DE SALUDO:
+            LÓGICA DE SALUDO (MUY IMPORTANTE):
             ${!yaSeHaPresentado 
-                ? `- Inicio de chat: Preséntate brevemente y menciona el expediente #${datosExpediente.ref}.` 
+                ? `- Es el inicio. Preséntate con empatía: "¡Hola! Soy el asistente de ${empresaNombre}. Te escribo sobre tu aviso #${datosExpediente.ref}..."` 
-                : `- Conversación fluida: NO te presentes, NO digas hola, ve directo a la respuesta.`
+                : `- ⛔ YA HABÉIS HABLADO RECIENTEMENTE. PROHIBIDO decir "Hola" o volver a presentarte. Ve DIRECTO a la respuesta como harías en un chat real con un amigo.`
             }
 
-            ESTRATEGIA DE RUTA (LOGÍSTICA):
+            ESTRATEGIA DE RUTA:
             ${fechasSugeridas 
-                ? `- Tenemos otros técnicos en ${poblacion} el ${fechasSugeridas}. SUGIERE estas fechas prioritariamente para optimizar la ruta.` 
+                ? `- Casualmente tenemos técnicos yendo a ${poblacion} el ${fechasSugeridas}. Sugiere esas fechas amigablemente para aprovechar el viaje.` 
-                : `- No hay rutas previas en ${poblacion}. Pide al cliente su preferencia de mañana o tarde.`
+                : `- Pregúntale qué día de Lunes a Viernes le viene bien y si prefiere mañana o tarde.`
             }
 
-            REGLA DE CITAS:
+            REGLA PARA GUARDAR LA CITA:
-            - Si el cliente propone algo, di que lo consultas y añade al final: [PROPUESTA:YYYY-MM-DD HH:mm]
+            - Si el cliente confirma un día y hora válidos (L-V), dile que lo dejas anotado para que el técnico lo confirme y añade AL FINAL tu respuesta este código oculto: [PROPUESTA:YYYY-MM-DD HH:mm]
-            - Máximo 2 frases. Sé muy natural, no parezcas un robot.
+            - Ejemplo: "Perfecto, te dejo anotado para el viernes a las 10:00. El técnico te confirmará en breve. [PROPUESTA:2026-03-13 10:00]"
         `;
 
         const completion = await openai.chat.completions.create({
@@ -506,7 +512,7 @@ async function procesarConIA(ownerId, mensajeCliente, datosExpediente) {
                 { role: "system", content: promptSistema },
                 { role: "user", content: mensajeCliente }
             ],
-            temperature: 0.4, // Más preciso, menos creativo
+            temperature: 0.4, // Controlado para no divagar
         });
 
         return completion.choices[0].message.content;