Actualizar server.js

server.js

@@ -2968,51 +2968,57 @@ app.post("/services/:id/chat", authMiddleware, async (req, res) => {
     }
 });
 
-// 🤖 WEBHOOK PARA RECIBIR MENSAJES DE WHATSAPP Y RESPONDER CON IA
+// 🤖 WEBHOOK CON ESCUDO DE INTERVENCIÓN HUMANA
 app.post("/webhook/evolution", async (req, res) => {
     try {
         const data = req.body;
-
-        // 1. Filtrar solo mensajes de texto entrantes
         if (data.event !== "messages.upsert" || data.data.key.fromMe) return res.sendStatus(200);
 
         const remoteJid = data.data.key.remoteJid;
-        const telefonoCliente = remoteJid.split("@")[0]; // Ej: 34666777888
+        const telefonoCliente = remoteJid.split("@")[0];
         const mensajeTexto = data.data.message?.conversation || data.data.message?.extendedTextMessage?.text;
-        const instanceName = data.instance; // Ej: cliente_1
+        const instanceName = data.instance; 
 
         if (!mensajeTexto) return res.sendStatus(200);
 
-        console.log(`📩 [WEBHOOK] Mensaje de ${telefonoCliente}: "${mensajeTexto}" (Instancia: ${instanceName})`);
-
-        // 2. Identificar al dueño (owner_id)
         const ownerId = instanceName.split("_")[1];
-        if (!ownerId) {
-            console.error("❌ [WEBHOOK] No se pudo determinar el ownerId de la instancia:", instanceName);
-            return res.sendStatus(200);
-        }
-
-        // 3. Buscar siniestro por teléfono (Búsqueda ULTRA-FLEXIBLE en todo el JSON)
-        // Buscamos los últimos 9 dígitos para ignorar el +34 o 34
         const cleanPhone = telefonoCliente.slice(-9); 
         
+        // 1. BUSCAMOS EL SINIESTRO
         const svcQ = await pool.query(`
             SELECT s.id, s.service_ref, u.full_name as worker_name,
                    st.name as status_name, s.raw_data->>'scheduled_date' as cita
             FROM scraped_services s
             LEFT JOIN users u ON s.assigned_to = u.id
             LEFT JOIN service_statuses st ON (s.raw_data->>'status_operativo')::text = st.id::text
-            WHERE s.owner_id = $1 
+            WHERE s.owner_id = $1 AND s.status != 'archived' AND s.raw_data::text ILIKE $2
-            AND s.status != 'archived'
-            AND s.raw_data::text ILIKE $2
             ORDER BY s.created_at DESC LIMIT 1
         `, [ownerId, `%${cleanPhone}%`]);
 
         if (svcQ.rowCount > 0) {
             const service = svcQ.rows[0];
-            console.log(`🔎 [IA] Siniestro localizado: #${service.service_ref}. Preparando respuesta...`);
+
-            
+            // 🛡️ 2. VERIFICAR INTERVENCIÓN HUMANA (NUEVO)
-            // 4. Llamar a la IA
+            // Miramos si el último mensaje fue de un humano en las últimas 2 horas
+            const checkHumanQ = await pool.query(`
+                SELECT sender_role, created_at 
+                FROM service_communications 
+                WHERE scraped_id = $1 
+                ORDER BY created_at DESC LIMIT 1
+            `, [service.id]);
+
+            if (checkHumanQ.rowCount > 0) {
+                const lastMsg = checkHumanQ.rows[0];
+                const diffMinutos = (new Date() - new Date(lastMsg.created_at)) / (1000 * 60);
+                
+                // Si el último que habló fue admin/operario y hace menos de 120 min, la IA no responde
+                if (['admin', 'superadmin', 'operario'].includes(lastMsg.sender_role) && diffMinutos < 120) {
+                    console.log(`🤫 [IA Silenciada] Un humano ha intervenido hace ${Math.round(diffMinutos)} min en el exp #${service.service_ref}`);
+                    return res.sendStatus(200);
+                }
+            }
+
+            // 3. SI NO HAY HUMANO RECIENTE, LLAMAMOS A LA IA
             const respuestaIA = await procesarConIA(ownerId, mensajeTexto, {
                 ref: service.service_ref,
                 estado: service.status_name || "En proceso",
@@ -3021,24 +3027,12 @@ app.post("/webhook/evolution", async (req, res) => {
             });
 
             if (respuestaIA) {
-                console.log(`🤖 [IA] Respondiendo: "${respuestaIA}"`);
-                // 5. Enviar respuesta por WhatsApp
                 await sendWhatsAppAuto(telefonoCliente, respuestaIA, instanceName, true);
-
+                await pool.query(`INSERT INTO service_communications (scraped_id, owner_id, sender_name, sender_role, message) VALUES ($1, $2, $3, $4, $5)`, 
-                // 6. Registrar en el chat y logs de trazabilidad
+                                [service.id, ownerId, "Asistente IA", "ia", respuestaIA]);
-                await pool.query(`
+                await registrarMovimiento(service.id, null, "Respuesta IA", `ChatGPT respondió automáticamente.`);
-                    INSERT INTO service_communications (scraped_id, owner_id, sender_name, sender_role, message)
-                    VALUES ($1, $2, $3, $4, $5)
-                `, [service.id, ownerId, "Asistente IA", "ia", respuestaIA]);
-                
-                await registrarMovimiento(service.id, null, "Respuesta IA", `ChatGPT respondió automáticamente al cliente.`);
-            } else {
-                console.log("ℹ️ [IA] ChatGPT no generó respuesta (Botón OFF o error interno).");
             }
-        } else {
-            console.warn(`⚠️ [WEBHOOK] No hay siniestros activos para el teléfono ${cleanPhone} en la cuenta del admin ${ownerId}`);
         }
-
         res.sendStatus(200);
     } catch (e) {
         console.error("❌ [WEBHOOK ERROR]:", e.message);