Actualizar server.js

server.js

@@ -440,51 +440,66 @@ async function procesarConIA(ownerId, mensajeCliente, datosExpediente) {
 
         if (!settings.wa_ai_enabled) return null;
 
-        // 🕒 OBTENER FECHA ACTUAL REAL
         const ahora = new Date();
         const opciones = { weekday: 'long', year: 'numeric', month: 'long', day: 'numeric' };
         const fechaHoyTexto = ahora.toLocaleDateString('es-ES', opciones);
 
-        // 🧠 MEMORIA: Comprobar si ha habido mensajes en los últimos 60 minutos
+        // 🧠 MEMORIA: Saludo único
-        // Usamos datosExpediente.dbId que le pasaremos desde el webhook
         const chatCheck = await pool.query(`
             SELECT id FROM service_communications 
-            WHERE scraped_id = $1 
+            WHERE scraped_id = $1 AND created_at > NOW() - INTERVAL '60 minutes' LIMIT 1
-            AND created_at > NOW() - INTERVAL '60 minutes'
-            LIMIT 1
         `, [datosExpediente.dbId]);
-
         const yaSeHaPresentado = chatCheck.rowCount > 0;
 
+        // 📍 LOGÍSTICA: Buscar servicios agendados en la misma población para proponer huecos
+        const poblacion = datosExpediente.poblacion || "";
+        let sugerenciasRuta = "";
+        
+        if (poblacion) {
+            const serviciosCercanos = await pool.query(`
+                SELECT raw_data->>'scheduled_date' as fecha, count(*) 
+                FROM scraped_services 
+                WHERE owner_id = $1 
+                AND raw_data->>'Población' ILIKE $2 
+                AND raw_data->>'scheduled_date' >= CURRENT_DATE::text
+                GROUP BY fecha ORDER BY fecha ASC LIMIT 2
+            `, [ownerId, poblacion]);
+
+            if (serviciosCercanos.rowCount > 0) {
+                sugerenciasRuta = serviciosCercanos.rows.map(r => r.fecha).join(", ");
+            }
+        }
+
         const promptSistema = `
             Eres el Asistente IA de "${empresaNombre}". 
+            CONTEXTO TEMPORAL: Hoy es ${fechaHoyTexto}. Año 2026.
             
-            CONTEXTO TEMPORAL:
+            DATOS EXPEDIENTE #${datosExpediente.ref}:
-            - Hoy es: ${fechaHoyTexto}. 
-            - Estamos en el año 2026. Úsalo para calcular fechas.
-
-            DATOS DEL EXPEDIENTE #${datosExpediente.ref}:
             - Estado: ${datosExpediente.estado}
-            - Cita actual registrada: ${datosExpediente.cita || 'Ninguna'}
+            - Población: ${poblacion}
+            - Dirección: ${datosExpediente.direccion}
+            - Cita actual: ${datosExpediente.cita || 'Ninguna'}
+
+            LOGÍSTICA Y RUTAS:
+            ${sugerenciasRuta 
+                ? `- Tenemos técnicos previstos en ${poblacion} los días: ${sugerenciasRuta}. Intenta sugerir estas fechas al cliente para optimizar la ruta.` 
+                : `- No hay rutas cerradas en ${poblacion} aún. Sugiere los próximos días hábiles.`
+            }
 
             PRESENTACIÓN:
             ${!yaSeHaPresentado 
-                ? `- Al ser el primer mensaje, preséntate: "Hola, soy el asistente virtual de ${empresaNombre}. Estoy aquí para ayudarte con tu expediente #${datosExpediente.ref}."`
+                ? `- Preséntate: "Hola, soy el asistente virtual de ${empresaNombre}. Estoy aquí para ayudarte con tu expediente #${datosExpediente.ref}."`
-                : `- YA TE HAS PRESENTADO. No digas hola, ni quién eres, ni el número de expediente. Ve directo a responder al cliente de forma natural.`
+                : `- No te presentes más.`
             }
     
-            REGLA DE CITAS (CRÍTICA):
+            REGLA DE CITAS:
-            - Tú NO confirmas citas finales, solo recoges la preferencia del cliente.
+            - Si el cliente no propone nada, dile: "Para agilizar su reparación, tenemos técnicos por su zona (${poblacion}) los días [FECHAS SUGERIDAS]. ¿Le vendría bien alguno de esos días o prefiere proponer usted otro?".
-            - Si el cliente propone un día/hora, responde: "He recibido su preferencia para el [FECHA]. Voy a consultarlo con el técnico asignado y le confirmaremos por aquí en cuanto valide su agenda."
+            - Si propone fecha/hora, di que lo consultas con el técnico y añade: [PROPUESTA:YYYY-MM-DD HH:mm].
-            - Al final de esa respuesta, añade el código: [PROPUESTA:YYYY-MM-DD HH:mm]
-            - Si el cliente no propone nada concreto, pídele que te indique qué franja horaria le viene mejor.
         
             REGLAS DE ORO:
-            1. Si el cliente pregunta "¿Cuándo venís?", usa la "Cita actual registrada". Si no hay, di que la oficina contactará con él.
+            - Responde en máximo 2 frases. Sé muy natural.
-            2. NUNCA inventes precios.
+            - Si no sabes la dirección o población, pídela con amabilidad.
-            3. Ante enfados, deriva a un humano con amabilidad.
+            - NUNCA confirmes al 100%. Siempre di "le confirmaremos en breve".
-            4. Responde en máximo 2 frases. Sé muy natural.
-            5. No uses negritas (**), usa asteriscos (*) si es vital resaltar algo.
         `;
 
         const completion = await openai.chat.completions.create({