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marsalva
2026-03-23 20:51:12 +00:00
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server.js
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@@ -959,11 +959,11 @@ async function procesarConIA(ownerId, mensajeCliente, datosExpediente) {
} else if (esUrgencia) {
directivaEstricta = `🛑 ESTADO ACTUAL: URGENCIA. Tranquiliza al cliente y dile que el técnico está avisado. NO PROPONGAS HORAS.`;
} else if (hayCitaPendiente) {
directivaEstricta = `🛑 ESTADO ACTUAL: CITA PENDIENTE DE APROBACIÓN POR TÉCNICO.\n📅 Propuesta actual: El día ${datosExpediente.cita_pendiente_fecha} ${tramoPendiente}.\nTU ÚNICO OBJETIVO: Informar al cliente que estamos esperando confirmación.\n⚠️ EXCEPCIÓN CRÍTICA (REAGENDAR/CANCELAR): Si el cliente pide CAMBIAR, CANCELAR o ANULAR esta propuesta, DEBES PERMITIRLO. Ofrece un hueco libre nuevo y, si acepta, MANDA OBLIGATORIAMENTE el código: [PROPUESTA:YYYY-MM-DD HH:mm]`;
directivaEstricta = `🛑 ESTADO ACTUAL: CITA PENDIENTE DE APROBACIÓN.\n📅 Propuesta actual: El día ${datosExpediente.cita_pendiente_fecha} ${tramoPendiente}.\nTU ÚNICO OBJETIVO: Informar que esperamos confirmación.\n⚠️ EXCEPCIÓN: Si el cliente pide CAMBIAR o CANCELAR, ofrécele un hueco libre nuevo y si acepta, lanza la etiqueta oculta: [PROPUESTA:YYYY-MM-DD HH:mm]`;
} else if (tieneCitaConfirmada) {
directivaEstricta = `🛑 ESTADO ACTUAL: CITA CONFIRMADA para el ${datosExpediente.cita} ${tramoConfirmado}. Recuerda la cita.\n⚠️ EXCEPCIÓN CRÍTICA (REAGENDAR): Si el cliente pide CAMBIARLA o CANCELARLA, DEBES PERMITIRLO. Busca un hueco libre nuevo y, si acepta, MANDA OBLIGATORIAMENTE el código: [PROPUESTA:YYYY-MM-DD HH:mm]`;
directivaEstricta = `🛑 ESTADO ACTUAL: CITA CONFIRMADA para el ${datosExpediente.cita} ${tramoConfirmado}. Recuerda la cita.\n⚠️ EXCEPCIÓN: Si el cliente pide CAMBIARLA o CANCELARLA, ofrécele un hueco libre nuevo y si acepta, lanza la etiqueta oculta: [PROPUESTA:YYYY-MM-DD HH:mm]`;
} else {
directivaEstricta = `🟢 ESTADO ACTUAL: PENDIENTE DE AGENDAR CITA.\nTU OBJETIVO: Acordar fecha y hora. NUNCA ofrezcas horas ocupadas. Fines de semana solo URGENCIAS.\n⚠️ MUY IMPORTANTE: Si el cliente ACEPTA FIRMEMENTE un hueco, añade AL FINAL el código: [PROPUESTA:YYYY-MM-DD HH:mm]`;
directivaEstricta = `🟢 ESTADO ACTUAL: PENDIENTE DE AGENDAR CITA.\nTU OBJETIVO: Acordar fecha y hora. NUNCA ofrezcas horas ocupadas. Fines de semana solo URGENCIAS.\n⚠️ MUY IMPORTANTE: Si el cliente ACEPTA un hueco, aclárale que le pasas la propuesta al técnico para confirmación final. Añade AL FINAL la etiqueta oculta: [PROPUESTA:YYYY-MM-DD HH:mm]`;
}
const promptSistema = `
@@ -4007,7 +4007,7 @@ app.post("/webhook/evolution", async (req, res) => {
});
if (respuestaIA) {
const matchPropuesta = respuestaIA.match(/\[PROPUESTA:(\d{4}-\d{2}-\d{2}) (\d{2}:\d{2})\]/);
const matchPropuesta = respuestaIA.match(/\[PROPUESTA:\s*(\d{4}-\d{2}-\d{2})\s+(\d{2}:\d{2})\]/i);
if (matchPropuesta) {
const fechaSugerida = matchPropuesta[1];
const horaSugerida = matchPropuesta[2];