IA WhatsApp: añade condiciones de cobertura por compañía (coverage_rules) al prompt

server.js

@@ -1610,6 +1610,16 @@ async function procesarConIA(ownerId, mensajeCliente, datosExpediente) {
         const instruccionesExtra = settings.ai_custom_prompt || "";
         const empresaNombre = userData?.full_name || "nuestra empresa";
 
+        // 🧾 Condiciones de cobertura por compañía: cada regla tiene una "keyword" corta
+        // (ej. "santander") que buscamos DENTRO del campo Compañía del expediente, sin
+        // mayúsculas ni tildes. Así da igual si el texto viene envuelto en cosas de
+        // Multiasistencia/HomeServe (ej. "MULTI - Siniestros - Santander Generales
+        // proyecto Gesca") — con que contenga la palabra clave, coincide.
+        const normalizarTexto = (str) => String(str || "").toLowerCase().normalize("NFD").replace(/[̀-ͯ]/g, "");
+        const coverageRules = Array.isArray(settings.coverage_rules) ? settings.coverage_rules : [];
+        const companiaNormalizada = normalizarTexto(datosExpediente.compania);
+        const reglaCobertura = coverageRules.find(r => r.keyword && companiaNormalizada.includes(normalizarTexto(r.keyword)));
+
         if (!settings.wa_ai_enabled) return null;
 
         const pSettings = userData?.portal_settings || {};
@@ -1998,6 +2008,10 @@ Eres el coordinador humano de "${empresaNombre}". Hablas de tú, de forma natura
 - ⛔ REGLA DE ORO DEL HORARIO: NUNCA propongas horas fuera de ese horario ni cruces el tramo de comer.
 - Fines de semana solo si es una urgencia.
 - Localidad del cliente actual: ${datosExpediente.poblacion || 'Localidad no especificada'}.
+${reglaCobertura ? `
+--- 🧾 CONDICIONES DE COBERTURA PARA ESTA COMPAÑÍA (${datosExpediente.compania}) ---
+${reglaCobertura.text}
+Menciona esto SOLO si el cliente pregunta por costes, materiales, o qué cubre el seguro. No lo repitas si no viene a cuento.` : ''}
 
 --- ✅ HUECOS EXACTOS CALCULADOS POR EL SISTEMA ---
 ${agendaDisponibleTexto}