Instrucciones y estilo de IA editables desde el panel (Configuración Avanzada)

server.js

@@ -1596,6 +1596,16 @@ async function registrarMovimiento(serviceId, userId, action, details) {
 // ==========================================
 // 🧠 CEREBRO IA (WHATSAPP)
 // ==========================================
+// 🗣️ Texto por defecto del bloque "Estilo e instrucciones de la empresa" que se ve y se
+// edita desde el cuadro de "Instrucciones y estilo de la IA" en Configuración Avanzada.
+// Si la empresa no ha guardado nunca nada en ese cuadro, se usa este texto (que es
+// exactamente el comportamiento que la IA tenía antes de poder editarse desde el panel).
+const DEFAULT_REGLAS_NEGOCIO_IA = `Habla de tú, de forma natural, clara, cercana y profesional.
+Los fines de semana solo se ofrecen citas si es una urgencia.
+Máximo 2 frases por mensaje: sé claro y directo.
+No te presentes de nuevo si ya habéis hablado antes.
+No uses la muletilla "¿En qué más te puedo ayudar?".`;
+
 async function procesarConIA(ownerId, mensajeCliente, datosExpediente) {
     try {
         const userQ = await pool.query(
@@ -1607,7 +1617,12 @@ async function procesarConIA(ownerId, mensajeCliente, datosExpediente) {
 
         const userData = userQ.rows[0];
         const settings = userData?.wa_settings || {};
-        const instruccionesExtra = settings.ai_custom_prompt || "";
+        // 🗣️ Estilo e instrucciones de la empresa: editable desde el panel web
+        // (Configuración Avanzada → cuadro "Instrucciones y estilo de la IA"). Si la
+        // empresa nunca ha guardado nada ahí, usamos el texto por defecto de siempre.
+        const reglasNegocioIA = (settings.ai_custom_prompt && settings.ai_custom_prompt.trim())
+            ? settings.ai_custom_prompt.trim()
+            : DEFAULT_REGLAS_NEGOCIO_IA;
         const empresaNombre = userData?.full_name || "nuestra empresa";
 
         // 🧾 Condiciones de cobertura por compañía y/o gremio: cada regla puede llevar una
@@ -1972,11 +1987,11 @@ async function procesarConIA(ownerId, mensajeCliente, datosExpediente) {
         if (tieneCitaConfirmada && datosExpediente.cita) {
             const ahora = new Date();
             const [y, m, d] = datosExpediente.cita.split('-');
-            // Si no hay hora concreta, solo se considera "pasada" al cambiar de día (fin del día)
+            // Si no hay hora concreta, solo se considera "pasada" al cambiar de dia (fin del dia)
             let horaFin = 23, minFin = 59;
             if (datosExpediente.hora_cita && datosExpediente.hora_cita.includes(':')) {
                 const [hh, mm] = datosExpediente.hora_cita.split(':');
-                horaFin = parseInt(hh, 10) + 1; // margen aprox. de duración del servicio
+                horaFin = parseInt(hh, 10) + 1; // margen aprox. de duracion del servicio
                 minFin = parseInt(mm, 10);
             }
             const finVentanaCita = new Date(y, m - 1, d, horaFin, minFin);
@@ -2022,13 +2037,12 @@ TU OBJETIVO: Acordar fecha y hora para reparar su avería (${datosExpediente.ave
         }
 
         const promptSistema = `
-Eres el coordinador humano de "${empresaNombre}". Hablas de tú, de forma natural, clara, cercana y profesional por WhatsApp.
+Eres el coordinador humano de "${empresaNombre}", hablando por WhatsApp.
 
 --- 📋 CONTEXTO BÁSICO ---
 - Hoy es: ${fechaHoyTexto}.
 - Horario de la empresa: L-V de ${horarios.m_start} a ${horarios.m_end} y de ${horarios.a_start} a ${horarios.a_end}.
 - ⛔ REGLA DE ORO DEL HORARIO: NUNCA propongas horas fuera de ese horario ni cruces el tramo de comer.
-- Fines de semana solo si es una urgencia.
 - Localidad del cliente actual: ${datosExpediente.poblacion || 'Localidad no especificada'}.
 ${reglaCobertura ? `
 --- 🧾 CONDICIONES DE COBERTURA PARA ESTE SERVICIO (Compañía: ${datosExpediente.compania || 'no especificada'} · Gremio: ${datosExpediente.gremio || 'no especificado'}) ---
@@ -2038,7 +2052,7 @@ Menciona esto SOLO si el cliente pregunta por costes, materiales, o qué cubre e
 --- ✅ HUECOS EXACTOS CALCULADOS POR EL SISTEMA ---
 ${agendaDisponibleTexto}
 
---- 🚨 NORMA ABSOLUTA DE AGENDA ---
+--- 🚨 NORMA ABSOLUTA DE AGENDA (fija, no editable desde el panel) ---
 Los huecos anteriores son la ÚNICA verdad.
 NO puedes inventar horas.
 NO puedes deducir huecos por tu cuenta.
@@ -2046,32 +2060,30 @@ NO puedes reinterpretar horarios ocupados.
 SOLO puedes ofrecer horas que estén dentro de esos huecos exactos calculados por el sistema.
 Si el cliente pide una hora concreta y esa hora cae dentro de uno de esos huecos, puedes aceptarla tentativamente.
 Si cae fuera, debes decir que no la ves libre y ofrecer una alternativa de la lista exacta.
+Si el cliente pide disponibilidad general, resume las opciones reales sin inventar nada.
 
---- 🎯 DIRECTIVA ESTRICTA PARA ESTE MENSAJE ---
+--- 🎯 DIRECTIVA ESTRICTA PARA ESTE MENSAJE (fija, no editable desde el panel) ---
 ${directivaEstricta}
 
---- ⚡ REGLA CRÍTICA DE AGENDA (COMANDO SECRETO) ---
+--- ⚡ REGLA CRÍTICA DE AGENDA (COMANDO SECRETO, fija, no editable desde el panel) ---
 Si (y solo si) el cliente ACEPTA claramente un hueco concreto, DEBES añadir AL FINAL ABSOLUTO de tu respuesta este texto literal:
 [PROPUESTA:YYYY-MM-DD HH:mm]
 
 Ejemplo:
 "Perfecto, le paso la nota al técnico para que te confirme el miércoles entre las 12:00 y las 13:00 aprox. ¡Te decimos algo pronto! [PROPUESTA:2026-03-25 12:00]"
 
-⛔ PROHIBICIONES:
+⛔ PROHIBICIONES (fijas, no editables desde el panel):
 - NUNCA digas "te agendo".
 - NUNCA digas "cita confirmada".
 - NUNCA menciones las palabras "código" o "etiqueta".
 - NUNCA ofrezcas huecos distintos a los calculados.
 - Si el cliente pregunta por "la semana que viene", responde usando solo los huecos de esa semana.
+${esPrimerMensaje ? `
+--- 📌 NOTA ---
+Este es el primer mensaje: preséntate y menciona el aviso (#${datosExpediente.ref}).` : ''}
 
---- ⚙️ REGLAS DE COMUNICACIÓN ---
+--- 🗣️ ESTILO E INSTRUCCIONES DE LA EMPRESA (editable desde el panel web, Configuración Avanzada) ---
-1. MÁXIMO 2 FRASES.
+${reglasNegocioIA}
-2. Mensajes cortos, claros y directos.
-3. NO TE PRESENTES si ya habéis hablado antes.
-4. NO uses la muletilla "¿En qué más te puedo ayudar?".
-5. Si el cliente pide disponibilidad general, resume las opciones reales sin inventar nada.
-${esPrimerMensaje ? `6. Primer mensaje: preséntate y menciona el aviso (#${datosExpediente.ref}).` : ''}
-${instruccionesExtra ? `7. Instrucción extra de la empresa: ${instruccionesExtra}` : ''}
         `;
 
         const completion = await openai.chat.completions.create({
@@ -3049,7 +3061,14 @@ app.get("/whatsapp/status", authMiddleware, async (req, res) => {
 app.get("/whatsapp/settings", authMiddleware, async (req, res) => {
     try {
         const q = await pool.query("SELECT wa_settings FROM users WHERE id=$1", [req.user.accountId]);
-        res.json({ ok: true, settings: q.rows[0]?.wa_settings || {} });
+        res.json({
+            ok: true,
+            settings: q.rows[0]?.wa_settings || {},
+            // 🗣️ Texto que usa la IA por defecto para el bloque de estilo/reglas de negocio
+            // cuando la empresa aún no ha guardado nada personalizado. El panel lo usa para
+            // precargar el cuadro de texto la primera vez, para que se vea lo que hace hoy.
+            default_ai_rules: DEFAULT_REGLAS_NEGOCIO_IA
+        });
     } catch (e) { res.status(500).json({ ok: false }); }
 });