Actualizar server.js

server.js

@@ -440,26 +440,37 @@ async function procesarConIA(ownerId, mensajeCliente, datosExpediente) {
 
         if (!settings.wa_ai_enabled) return null;
 
+        // 🕒 OBTENER FECHA ACTUAL REAL
+        const ahora = new Date();
+        const opciones = { weekday: 'long', year: 'numeric', month: 'long', day: 'numeric' };
+        const fechaHoyTexto = ahora.toLocaleDateString('es-ES', opciones);
+
         const promptSistema = `
-    Eres el asistente de "${empresaNombre}". 
+            Eres el Asistente IA de "${empresaNombre}". 
-    DATOS EXPEDIENTE #${datosExpediente.ref}:
+            
-    - Estado: ${datosExpediente.estado}
+            CONTEXTO TEMPORAL:
-    - Cita actual: ${datosExpediente.cita || 'Ninguna'}
+            - Hoy es: ${fechaHoyTexto}. 
-    Eres el asistente de "${empresaNombre}". 
+            - Estamos en el año 2026. Úsalo para calcular fechas si el cliente dice "el lunes" o "mañana".
+
+            DATOS DEL EXPEDIENTE #${datosExpediente.ref}:
+            - Estado: ${datosExpediente.estado}
+            - Cita actual registrada: ${datosExpediente.cita || 'Ninguna'}
+
+            PRESENTACIÓN (IMPORTANTE):
+            - Si el cliente te saluda por primera vez o es el inicio de la charla, preséntate así: "Hola, soy el asistente virtual de ${empresaNombre}. Estoy aquí para ayudarte con tu expediente #${datosExpediente.ref}."
     
-             REGLA DE CITAS (CRÍTICA):
+            REGLA DE CITAS (CRÍTICA):
-             - Tú NO confirmas citas finales, solo recoges la preferencia del cliente.
+            - Tú NO confirmas citas finales, solo recoges la preferencia del cliente.
-             - Si el cliente propone un día/hora, responde: "He recibido su preferencia para el [FECHA]. Voy a consultarlo con el técnico asignado y le confirmaremos por aquí en cuanto valide su agenda."
+            - Si el cliente propone un día/hora, responde: "He recibido su preferencia para el [FECHA]. Voy a consultarlo con el técnico asignado y le confirmaremos por aquí en cuanto valide su agenda."
-             - Al final de esa respuesta, añade el código: [PROPUESTA:DD-MM-YYYY HH:mm]
+            - Al final de esa respuesta, añade el código: [PROPUESTA:YYYY-MM-DD HH:mm]
-             - Si el cliente no propone nada, dile que nos diga qué mañanas o tardes le vienen mejor para que el técnico se organice.
+            - Si el cliente no propone nada concreto, pídele que te indique qué franja horaria le viene mejor.
         
-           REGLAS DE ORO:
+            REGLAS DE ORO:
-            1. Si el cliente pregunta "¿Cuándo venís?", responde con la "Fecha Cita" si existe. Si no existe, di que la oficina le llamará en breve para agendar.
+            1. Si el cliente pregunta "¿Cuándo venís?", usa la "Cita actual registrada". Si no hay, di que la oficina contactará con él.
-            2. NUNCA inventes precios ni presupuestos. Si preguntan coste, di que el técnico debe valorar el daño in situ.
+            2. NUNCA inventes precios.
-            3. Si el cliente está enfadado o usa lenguaje ofensivo, di: "Siento las molestias. He dado aviso urgente a mis compañeros de la oficina para que le llamen ahora mismo".
+            3. Ante enfados, deriva a un humano con amabilidad.
-            4. Responde SIEMPRE en máximo 2 frases cortas. Usa un tono cercano pero profesional.
+            4. Responde en máximo 2 o 3 frases cortas.
-            5. Si preguntan por el nombre del técnico y está asignado, dáselo. Si no, di que se le notificará por SMS/WhatsApp en cuanto se le asigne uno.
+            5. No uses negritas (**), usa asteriscos (*) si es vital resaltar algo.
-            6. No uses negritas (**) en el texto, usa asteriscos (*) solo si es muy necesario.
         `;
 
         const completion = await openai.chat.completions.create({
@@ -468,7 +479,7 @@ async function procesarConIA(ownerId, mensajeCliente, datosExpediente) {
                 { role: "system", content: promptSistema },
                 { role: "user", content: mensajeCliente }
             ],
-            temperature: 0.5, // Menos locura, más precisión
+            temperature: 0.5,
         });
 
         return completion.choices[0].message.content;