Actualizar server.js

server.js

@@ -445,7 +445,7 @@ async function procesarConIA(ownerId, mensajeCliente, datosExpediente) {
         const ahora = new Date();
         const fechaHoyTexto = ahora.toLocaleDateString('es-ES', { weekday: 'long', year: 'numeric', month: 'long', day: 'numeric' });
 
-        // 🧠 MEMORIA ARREGLADA: Traemos los 8 ÚLTIMOS mensajes (DESC) y luego les damos la vuelta (reverse)
+        // 🧠 MEMORIA: Traemos los 8 ÚLTIMOS mensajes
         const historyQ = await pool.query(`
             SELECT sender_role, message 
             FROM service_communications 
@@ -453,7 +453,6 @@ async function procesarConIA(ownerId, mensajeCliente, datosExpediente) {
             ORDER BY created_at DESC LIMIT 8
         `, [datosExpediente.dbId]);
 
-        // Lo ordenamos cronológicamente para que ChatGPT entienda la charla
         const historialChat = historyQ.rows.reverse().map(row => ({
             role: (row.sender_role === 'ia' || row.sender_role === 'admin' || row.sender_role === 'operario') ? 'assistant' : 'user',
             content: row.message
@@ -461,13 +460,42 @@ async function procesarConIA(ownerId, mensajeCliente, datosExpediente) {
 
         const esPrimerMensaje = historialChat.length === 0;
 
+        // 🗓️ LECTURA DE AGENDA ANTI-SOLAPAMIENTOS (NUEVO)
+        let agendaOcupadaTexto = "El técnico tiene la agenda libre. Puedes sugerir cualquier hora dentro del horario laboral.";
+        if (datosExpediente.worker_id) {
+            const agendaQ = await pool.query(`
+                SELECT raw_data->>'scheduled_date' as date, 
+                       raw_data->>'scheduled_time' as time,
+                       raw_data->>'Población' as pob
+                FROM scraped_services 
+                WHERE assigned_to = $1 
+                AND raw_data->>'scheduled_date' >= CURRENT_DATE::text
+                AND status != 'archived'
+                AND id != $2
+                ORDER BY date ASC, time ASC
+            `, [datosExpediente.worker_id, datosExpediente.dbId]);
+
+            if (agendaQ.rowCount > 0) {
+                const ocupaciones = {};
+                agendaQ.rows.forEach(r => {
+                    if(r.date && r.time) {
+                        if(!ocupaciones[r.date]) ocupaciones[r.date] = [];
+                        ocupaciones[r.date].push(`${r.time} (en ${r.pob || 'otra zona'})`);
+                    }
+                });
+                
+                const lineas = Object.keys(ocupaciones).map(d => `- Día ${d}: Ocupado a las ${ocupaciones[d].join(", ")}`);
+                if(lineas.length > 0) agendaOcupadaTexto = lineas.join("\n            ");
+            }
+        }
+
         const promptSistema = `
-            Eres el asistente humano de "${empresaNombre}". Hablas de tú, de forma muy natural, corta y directa por WhatsApp. No suenes robótico.
+            Eres el asistente humano de "${empresaNombre}". Hablas de tú, de forma muy natural, corta y directa por WhatsApp.
 
             CONTEXTO DE TRABAJO:
             - Hoy es: ${fechaHoyTexto}. (Año 2026).
             - Horario L-V: Mañanas (${horarios.m_start}-${horarios.m_end}) y Tardes (${horarios.a_start}-${horarios.a_end}).
-            - ⛔ FIN DE SEMANA CERRADO. Si piden cita en fin de semana, recuérdalo y ofrece lunes o viernes.
+            - ⛔ FIN DE SEMANA CERRADO. Ofrece solo de lunes a viernes.
 
             DATOS DEL CLIENTE (Aviso #${datosExpediente.ref}):
             - Estado: ${datosExpediente.estado}
@@ -475,17 +503,18 @@ async function procesarConIA(ownerId, mensajeCliente, datosExpediente) {
             - Urgencia: ${datosExpediente.is_urgent ? 'SÍ' : 'No'}
             - Cita actual: ${datosExpediente.cita || 'Ninguna'}
 
-            INSTRUCCIONES DE ACTUACIÓN (SIGUE A RAJATABLA):
+            ⚠️ CALENDARIO DEL TÉCNICO ASIGNADO (CRÍTICO):
-            1. SI ES URGENCIA: No agendes. Di que el técnico está avisado y contactará urgente.
+            ${agendaOcupadaTexto}
-            2. SI YA TIENE CITA: Recuérdale cuándo es su cita, no le des otra.
+            REGLA DE CALENDARIO: NUNCA sugieras ni aceptes una hora que ya esté ocupada en la lista anterior. Deja un margen de al menos 1 hora entre citas. Si el cliente pide una hora ocupada, dile que está cogida y ofrece una alternativa libre.
-            3. PARA AGENDAR (PASO A PASO):
+
-               - Si no hay fecha: Pregunta qué día (L-V) y si prefiere mañana o tarde.
+            INSTRUCCIONES DE ACTUACIÓN:
-               - Si dice un día/franja: Sugiere tú una hora concreta (ej: "¿Te viene bien a las 16:30?").
+            1. SI ES URGENCIA: No agendes. Di que el técnico contactará urgente.
-               - ⚠️ CIERRE: Si el cliente ACEPTA tu hora (dice "sí", "vale", "perfecto", "ok"), CIERRA LA CITA. Confírmale que le pasas la nota al técnico y AÑADE OBLIGATORIAMENTE al final el código [PROPUESTA:YYYY-MM-DD HH:mm] con la fecha/hora acordadas.
+            2. PARA AGENDAR:
-               - EJEMPLO DE CIERRE: "Genial, te dejo anotado para el lunes a las 16:30. Le paso el aviso al técnico. [PROPUESTA:2026-03-09 16:30]"
+               - Si no hay fecha: Sugiere tú una hora libre basándote en su calendario.
-            4. NUNCA TE PRESENTES si ya estás conversando con el cliente. Ve al grano.
+               - Si el cliente ACEPTA una hora libre, CIERRA LA CITA confirmándolo y añade OBLIGATORIAMENTE al final el código [PROPUESTA:YYYY-MM-DD HH:mm].
-            ${esPrimerMensaje ? '5. ÚNICA EXCEPCIÓN: Como es el primer mensaje, preséntate brevemente diciendo de qué empresa eres.' : ''}
+            3. NUNCA TE PRESENTES si ya estáis conversando. Ve al grano.
-            6. Sé extremadamente breve (máximo 1 o 2 frases).
+            ${esPrimerMensaje ? '4. Como es el primer mensaje, preséntate diciendo de qué empresa eres.' : ''}
+            5. Sé breve (máximo 1 o 2 frases).
         `;
 
         const mensajesParaIA = [
@@ -497,7 +526,7 @@ async function procesarConIA(ownerId, mensajeCliente, datosExpediente) {
         const completion = await openai.chat.completions.create({
             model: "gpt-4o-mini",
             messages: mensajesParaIA,
-            temperature: 0.2, // Baja creatividad = No divaga y obedece instrucciones
+            temperature: 0.2, // Mantenemos creatividad baja para que respete el horario estrictamente
         });
 
         return completion.choices[0].message.content;