diff --git a/server.js b/server.js
index 12f55bb..8550ed3 100644
--- a/server.js
+++ b/server.js
@@ -913,6 +913,8 @@ async function procesarConIA(ownerId, mensajeCliente, datosExpediente) {
             [ownerId]
         );
 
+        if (userQ.rowCount === 0) return null;
+
         const userData = userQ.rows[0];
         const settings = userData?.wa_settings || {};
         const instruccionesExtra = settings.ai_custom_prompt || "";
@@ -936,9 +938,8 @@ async function procesarConIA(ownerId, mensajeCliente, datosExpediente) {
             day: "numeric"
         }).format(new Date());
 
-        // 👇 IMPORTANTE:
-        // Aquí leemos el historial REAL, ya incluyendo el mensaje actual del cliente
-        // que el webhook guardará antes de llamar a OpenAI.
+        // Historial REAL del chat (ya incluye el último mensaje del cliente
+        // si el webhook lo ha guardado antes de llamar a esta función)
         const historyQ = await pool.query(`
             SELECT sender_role, message
             FROM service_communications
@@ -955,7 +956,7 @@ async function procesarConIA(ownerId, mensajeCliente, datosExpediente) {
             content: row.message
         }));
 
-        // Si solo existe el mensaje actual del cliente, es primer mensaje
+        // Si el historial solo tiene el mensaje actual del cliente, es primer contacto
         const esPrimerMensaje = historialRows.length <= 1;
 
         let agendaOcupadaTexto = "✅ El técnico tiene la agenda libre en horario laboral.";
@@ -988,11 +989,11 @@ async function procesarConIA(ownerId, mensajeCliente, datosExpediente) {
                     if (r.date && r.time && r.time.includes(':')) {
                         if (!ocupaciones[r.date]) ocupaciones[r.date] = [];
 
-                        let [h, m] = r.time.split(':').map(Number);
-                        let dur = parseInt(r.duration || 60, 10);
-                        let endMin = (h * 60 + m) + dur;
-                        let endH = String(Math.floor(endMin / 60) % 24).padStart(2, '0');
-                        let endM = String(endMin % 60).padStart(2, '0');
+                        const [h, m] = r.time.split(':').map(Number);
+                        const dur = parseInt(r.duration || 60, 10);
+                        const endMin = (h * 60 + m) + dur;
+                        const endH = String(Math.floor(endMin / 60) % 24).padStart(2, '0');
+                        const endM = String(endMin % 60).padStart(2, '0');
 
                         const tipo = r.provider === 'SYSTEM_BLOCK' ? 'BLOQUEO/AUSENCIA' : 'CITA';
                         const lugar = r.pob || 'Otra zona';
@@ -1008,6 +1009,7 @@ async function procesarConIA(ownerId, mensajeCliente, datosExpediente) {
                         day: 'numeric',
                         month: 'long'
                     });
+
                     return `- Día ${fechaHumana} (${d}):\n      * ${ocupaciones[d].join("\n      * ")}`;
                 });
 
@@ -1021,21 +1023,27 @@ async function procesarConIA(ownerId, mensajeCliente, datosExpediente) {
             }
         }
 
-        const hayCitaPendiente = datosExpediente.appointment_status === 'pending' && datosExpediente.cita_pendiente_fecha;
-        const tieneCitaConfirmada = datosExpediente.cita && datosExpediente.cita !== 'Ninguna';
+        const hayCitaPendiente =
+            datosExpediente.appointment_status === 'pending' &&
+            datosExpediente.cita_pendiente_fecha;
+
+        const tieneCitaConfirmada =
+            datosExpediente.cita &&
+            datosExpediente.cita !== 'Ninguna';
+
         const esUrgencia = datosExpediente.is_urgent;
 
         let tramoPendiente = datosExpediente.cita_pendiente_hora || "";
         if (tramoPendiente && tramoPendiente.includes(":")) {
-            let [h, m] = tramoPendiente.split(':');
-            let hEnd = String((parseInt(h) + 1) % 24).padStart(2, '0');
+            const [h, m] = tramoPendiente.split(':');
+            const hEnd = String((parseInt(h, 10) + 1) % 24).padStart(2, '0');
             tramoPendiente = `entre las ${h}:${m} y las ${hEnd}:${m} aprox`;
         }
 
         let tramoConfirmado = datosExpediente.hora_cita || "";
         if (tramoConfirmado && tramoConfirmado.includes(":")) {
-            let [h, m] = tramoConfirmado.split(':');
-            let hEnd = String((parseInt(h) + 1) % 24).padStart(2, '0');
+            const [h, m] = tramoConfirmado.split(':');
+            const hEnd = String((parseInt(h, 10) + 1) % 24).padStart(2, '0');
             tramoConfirmado = `entre las ${h}:${m} y las ${hEnd}:${m} aprox`;
         } else {
             tramoConfirmado = 'una hora por confirmar';
@@ -1049,11 +1057,13 @@ async function procesarConIA(ownerId, mensajeCliente, datosExpediente) {
             if (citaTime < hoyTime) citaYaPaso = true;
         }
 
-        const esEstadoFinal = datosExpediente.estado && (
-            datosExpediente.estado.toLowerCase().includes('finalizado') ||
-            datosExpediente.estado.toLowerCase().includes('terminado') ||
-            datosExpediente.estado.toLowerCase().includes('anulado')
-        );
+        const esEstadoFinal =
+            datosExpediente.estado &&
+            (
+                datosExpediente.estado.toLowerCase().includes('finalizado') ||
+                datosExpediente.estado.toLowerCase().includes('terminado') ||
+                datosExpediente.estado.toLowerCase().includes('anulado')
+            );
 
         const noTieneTecnico = !datosExpediente.worker_id;
 
@@ -1062,17 +1072,25 @@ async function procesarConIA(ownerId, mensajeCliente, datosExpediente) {
         if (esEstadoFinal) {
             directivaEstricta = `🛑 ESTADO ACTUAL: SERVICIO CERRADO. Informa al cliente que el servicio por su avería (${datosExpediente.averia}) está finalizado. NO AGENDES NADA.`;
         } else if (noTieneTecnico) {
-            directivaEstricta = `🛑 ESTADO ACTUAL: SIN TÉCNICO ASIGNADO.\nTU ÚNICO OBJETIVO: Informar al cliente que hemos recibido el aviso de su avería (${datosExpediente.averia}) y que estamos coordinando para asignarle un técnico en su zona.\n⛔ PROHIBICIÓN ABSOLUTA: NO ofrezcas citas, NO des horas, NO agendes nada hasta que se le asigne un técnico.`;
+            directivaEstricta = `🛑 ESTADO ACTUAL: SIN TÉCNICO ASIGNADO.
+TU ÚNICO OBJETIVO: Informar al cliente que hemos recibido el aviso de su avería (${datosExpediente.averia}) y que estamos coordinando para asignarle un técnico en su zona.
+⛔ PROHIBICIÓN ABSOLUTA: NO ofrezcas citas, NO des horas, NO agendes nada hasta que se le asigne un técnico.`;
         } else if (citaYaPaso) {
             directivaEstricta = `🛑 ESTADO ACTUAL: LA CITA YA PASÓ (${datosExpediente.cita}). Informa que estamos tramitando su avería (${datosExpediente.averia}). NO AGENDES NADA.`;
         } else if (esUrgencia) {
             directivaEstricta = `🛑 ESTADO ACTUAL: URGENCIA. Tranquiliza al cliente sobre su avería (${datosExpediente.averia}) y dile que el técnico está avisado. NO PROPONGAS HORAS.`;
         } else if (hayCitaPendiente) {
-            directivaEstricta = `🛑 ESTADO ACTUAL: CITA PENDIENTE DE APROBACIÓN.\n📅 Propuesta actual: El día ${datosExpediente.cita_pendiente_fecha} ${tramoPendiente}.\nTU OBJETIVO: Informar que esperamos confirmación del técnico para reparar su avería (${datosExpediente.averia}).\n⚠️ EXCEPCIÓN: Si el cliente pide CAMBIAR o CANCELAR, ofrécele un hueco nuevo.`;
+            directivaEstricta = `🛑 ESTADO ACTUAL: CITA PENDIENTE DE APROBACIÓN.
+📅 Propuesta actual: El día ${datosExpediente.cita_pendiente_fecha} ${tramoPendiente}.
+TU OBJETIVO: Informar que esperamos confirmación del técnico para reparar su avería (${datosExpediente.averia}).
+⚠️ EXCEPCIÓN: Si el cliente pide CAMBIAR o CANCELAR, ofrécele un hueco nuevo.`;
         } else if (tieneCitaConfirmada) {
-            directivaEstricta = `🛑 ESTADO ACTUAL: CITA CONFIRMADA para el ${datosExpediente.cita} ${tramoConfirmado}. Recuerda la cita para su avería (${datosExpediente.averia}).\n⚠️ EXCEPCIÓN: Si el cliente pide CAMBIARLA o CANCELARLA, ofrécele un hueco nuevo.`;
+            directivaEstricta = `🛑 ESTADO ACTUAL: CITA CONFIRMADA para el ${datosExpediente.cita} ${tramoConfirmado}. Recuerda la cita para su avería (${datosExpediente.averia}).
+⚠️ EXCEPCIÓN: Si el cliente pide CAMBIARLA o CANCELARLA, ofrécele un hueco nuevo.`;
         } else {
-            directivaEstricta = `🟢 ESTADO ACTUAL: PENDIENTE DE AGENDAR CITA.\nTU OBJETIVO: Acordar fecha y hora para reparar su avería (${datosExpediente.averia}). NUNCA ofrezcas horas ocupadas. Fines de semana solo URGENCIAS.\n⚠️ MUY IMPORTANTE: Cuando el cliente elija un hueco, NO le digas que la cita está confirmada. Dile que le pasas la nota al técnico para que él lo valide.`;
+            directivaEstricta = `🟢 ESTADO ACTUAL: PENDIENTE DE AGENDAR CITA.
+TU OBJETIVO: Acordar fecha y hora para reparar su avería (${datosExpediente.averia}). NUNCA ofrezcas horas ocupadas. Fines de semana solo URGENCIAS.
+⚠️ MUY IMPORTANTE: Cuando el cliente elija un hueco, NO le digas que la cita está confirmada. Dile que le pasas la nota al técnico para que él lo valide.`;
         }
 
         const promptSistema = `
@@ -1124,6 +1142,7 @@ ${instruccionesExtra ? `6. Instrucción extra de la empresa: ${instruccionesExtr
     }
 }
 
+
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 // 📱 OTP PARA PORTAL DEL CLIENTE (ACCESO WEB)
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